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पूछे जाने वाले प्रश्न

उपयोगी जानकारी

FAQ - Foire Aux Questions: Texte

मुझे अपना आदेश कितनी जल्दी प्राप्त होगा?

एक बार ऑर्डर देने के बाद, मैं पैकेज को जल्द से जल्द भेजने के लिए पैक करना सुनिश्चित करता हूं। (2 से 5 दिनों के बीच)

नतीजतन, महानगरीय फ्रांस में एक पत्र भेजने का सांकेतिक समय लगभग 2 दिन (48 घंटे) और मुख्य यूरोपीय शहरों (सांकेतिक समय) के लिए लगभग 3 दिन है। शिपमेंट के पंजीकरण की तारीख के साथ ई-मेल द्वारा एक नंबर साझा किया जाएगा।

DOM TOM के साथ-साथ अंतर्राष्ट्रीय डिलीवरी के लिए इसमें कुछ अधिक समय लगता है

ध्यान दें: प्राथमिकता पत्र द्वारा फ्रांस के बाहर वितरण  

  • - यूरोपीय संघ में 2 से 3 दिनों के बीच गिनती;

  • - यूरोपीय संघ के बाहर कुछ दिनों से लेकर कई हफ्तों तक।

सभी लीड समय केवल जानकारी के लिए दिए गए हैं।

एक्सचेंज या रिफंड कैसे करें?

एक बार ऑर्डर भेज दिए जाने के बाद, एक्सचेंज या रिफंड के लिए हमसे संपर्क करने के लिए 14 दिन बचे हैं।
स्वच्छता कारणों से "इयररिंग्स" श्रेणी पर एक्सचेंज और रिफंड संभव नहीं है, जब तक कि आइटम को उसकी पैकेजिंग में सील नहीं किया जाता है।
वापसी की लागत आपकी जिम्मेदारी है।
वापसी के लिए पात्र होने के लिए, आपका आइटम अप्रयुक्त होना चाहिए और उसी स्थिति में होना चाहिए जिस स्थिति में आपने इसे प्राप्त किया था। यह मूल पैकेजिंग में भी होना चाहिए।

अगर मेरे पास गलत पता है तो मुझे क्या करना चाहिए?

  • यदि पार्सल नहीं भेजा गया है, तो पते में संशोधन संभव होगा: करने के लिए एक आपातकालीन एसएमएस

  • 06 17 58 00 96 या ईमेल द्वारा flo@arcréa.fr

  • अगर पैकेज भेज दिया गया है, क्षमा करें... मैं पता नहीं बदल सका।

मुझे मेरा पैकेज नहीं मिला है, क्या यह खो गया है?
मैं क्या कर सकता हूँ?

आपको जल्द से जल्द ला पोस्टे से संपर्क करना चाहिए। आपके शिपमेंट के फॉलो-अप तक पहुंचने के लिए, हम आपको इस लिंक पर क्लिक करने के लिए आमंत्रित करते हैं।

स्थिति का समाधान करने के लिए, ला पोस्टे एक ऑनलाइन शिकायत फॉर्म भरने की पेशकश करता है, यहां क्लिक करें,  सामने आई हर समस्या के लिए समर्पित

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